Desde este martes, la franquicia Eroski ofrece Click & Drive, su servicio de recogida de pedidos sin salir del coche, en su hipermercado Boulevard de Vitoria-Gasteiz, dentro de su apuesta multicanal y su continua búsqueda de fórmulas para adaptarse y atender al consumidor actual. El servicio se ofrece en el aparcamiento superior del complejo.
Este servicio gratuito de la franquicia de alimentación combina la facilidad de la compra online (a cualquier hora y en cualquier lugar) con la recogida solo 4 horas después. Y todo sin salir del coche, en el puesto de entrega rápida instalado en el aparcamiento del hipermercado. Personal responsable del servicio carga el pedido en el maletero del cliente en menos de cinco minutos y sin esperas.
Con esta apertura se consolida la apuesta de la franquicia Eroski por la recogida en tienda de los pedidos online. Un servicio ya presente en el País Vasco, Navarra, Galicia y Cataluña con la enseña Caprabo. Más del 60% de los clientes de Eroski Club tienen un punto de recogida a menos de 15 minutos.
La puesta en marcha del servicio Click & Drive en la capital alavesa ha supuesto una inversión cercana a los 40.000€. También se han generado dos puestos de trabajo para reforzar el equipo de preparación de los pedidos online y la consolidación de la recogida en tienda en Vitoria-Gasteiz, donde ya estaba en marcha el servicio Click & Collect en los supermercados Eroski en Salburua, Avenida Gasteiz y Ariznavarra.
El servicio Click & Collect de la franquicia de supermercados, también gratuito, está pensado para un cliente más urbano, a quien se le ofrece la posibilidad de recoger en tienda las compras realizadas en Internet. Con este servicio, una vez realizada la compra, el pedido puede estar listo en dos horas en la tienda Eroski. Sin colas ni esperas, pues se ha habilitado un espacio específico para la entrega, ya embolsada, de las compras online.
Los servicios de recogida online de Eroski crecen un 200%
Cada vez son más los clientes que se decantan por pasar a recoger sus compras online. De hecho, el servicio de esta franquicia de retail registra un crecimiento del 200% en ventas y paso de clientes. “Los consumidores valoran sobre todo la posibilidad de hacer pedidos y recogerlos el mismo día de forma gratuita. Más del 80% de nuestros pedidos online incluye frescos. Una cifra muy destacable, que demuestra la confianza que aporta la marca Eroski a la hora de comprar alimentos frescos”. Son palabras de la directora de Negocio Online de Eroski, Mari Mar Escrig.
En el País Vasco, la franquicia Eroski cuenta con ocho hipermercados con servicio de Click & Drive, uno en Álava, cinco en Vizcaya y dos en Guipúzcoa. Además, diez supermercados urbanos disponen de recogida Click & Collect, tres en Álava, cinco en Vizcaya y dos en Guipúzcoa.