Los procesos de expansión de las franquicias no se entienden sin una buena estrategia de comunicación. Y varios son los métodos que sirven como altavoz a estas acciones promocionales. ¿Entre ellos? Aparecer en medios especializados, asistir a ferias del sector y tener presencia en portales de franquicias. Son, quizás, las vías más efectivas para darse a conocer y crecer.
Para la mayoría de las empresas, la franquicia es una opción muy atractiva. Sobre todo cuando los recursos son escasos, la inversión limitada o quieren reducir riesgos al lanzar una nueva marca. Y otras veces son las propias franquicias las que necesitan emprendedores para desarrollar sus estrategias de expansión. En ambos casos, la comunicación juega un papel importante.
La tendencia de las empresas es utilizar una estrategia global de captación de franquiciados con diferentes métodos de comunicación. Y todo para conseguir con éxito la expansión de la franquicia. Aunque algunos líderes subestiman la comunicación dirigida a estimular a futuros franquiciados, lo que se traduce en un crecimiento con menos resultados.
La forma de comunicarse de las franquicias dependerá del tamaño y del crecimiento deseado por la empresa. Así, una pequeña empresa con un plan de crecimiento moderado y un buen modelo de negocio puede ampliarse mediante pequeñas redes de comunicación o medios más modestos, pero efectivos. Estos métodos para comunicar las oportunidades de franquicia también dependen de los recursos que se quieran destinar a ello.
Métodos de comunicación más efectivos
La tendencia más utilizada es Internet, ya que se ha convertido en un soporte barato y eficaz para llegar a futuros franquiciados. De hecho, casi todos los franquiciadores tienen sitios web de sus compañías. En ellos, generalmente encontramos información sobre su programa de franquicias y los requisitos generales de la enseña. Por tanto, Internet ha conseguido convertirse en un medio indispensable para aquellas empresas que busquen potenciales franquiciados.
El segundo método más utilizado para conseguir este objetivo son las ferias de franquicias que surgen como punto de encuentro entre franquiciadores y franquiciados. En España destacan la recién celebrada Expofranquicia (Madrid), FranquiAtlántico (Vigo), SIF (Valencia) y las citas en diferentes ciudades de la feria FranquiShop.
Tampoco hay que olvidarse de los medios de comunicación tradicionales: prensa, radio y televisión, a nivel local y nacional. La presencia en estos medios mediante publicidad supone desembolsos importantes en muchos casos. Pero hay otras estrategias al margen de la publicidad tradicional. Por ejemplo, se pueden crear eventos que sean de interés público y que puedan llegar a ser considerados noticia. Por ello, es importante enviar notas de prensa a los medios, con las actividades que se desarrollen en la empresa. Así conseguiremos despertar el interés por nuestra franquicia.
El cuarto método más común lo podemos encontrar en la participación en eventos. Como los organizados, por ejemplo, por las Cámaras de Comercio. Incluso patrocinar alguno de ellos para dar visibilidad a nuestra franquicia. Estos podría ser un buen lugar para conseguir contactos y poder responder directamente a preguntas sobre la marca.
Además, la participación en proyectos o asociaciones regionales o nacionales puede ser otra buena plataforma de lanzamiento para aquellas marcas que buscan mercados nuevos a través de las franquicias.
Networking y contactos
También hay otros eventos muy útiles. Por ejemplo, el I Foro de la Franquicia Francesa, organizado el pasado 19 de abril por la consultora BeFranquicia y la Cámara Franco-Española de Comercio e Industria (La Chambre). En el mismo participaron varias franquicias francesas con interés en desembarcar y ampliar su presencia en España. Además, asistieron más de un centenar de inversores y emprendedores interesados en este modelo de negocio. Con todo, la jornada se convirtió en un excelente espacio de networking y promoción.
Los contactos personales también juegan un papel importante. Una franquicia puede poner en contacto a una serie de personas que quieran llevar a cabo un proyecto en común y que no puedan realizarlo individualmente. El riesgo más grande es que no haya química entre los socios. Y para evitarlo, el franquiciador debe crear un entorno flexible y ayudar a que existan las máximas posibilidades de éxito en el negocio.
Por otra parte, los empresarios o franquiciados de otras firmas también son un objetivo a tener en cuenta. El perfil suele ser de personas con éxito que pueden estar buscando diversificar y ampliar sus redes a través de las franquicias. Acercarse a ellos con un buen mensaje y una visión clara puede ser muy beneficioso en la expansión.
Con todo podemos decir que, independientemente del tamaño de la empresa, un estudiado plan de crecimiento estratégico es básico para cualquier franquicia. Si además elabora un plan de comunicación con una audiencia como objetivo, tiene la oportunidad de centrar su mensaje dirigiéndose al perfil concreto de franquiciado que le interesa.